诚信铸就长城品牌 创建惠民医院纪实
- 作者：河北工人报 文章来源：河北工人报 点击数： 更新时间：2008/7/18
“山不在高，有仙则名。”长城医院之所以能够迅速成为医疗战线上的一颗新星，就是因为这里有一批身怀绝技的专家名医。
用优质服务暖人心：
长城医院能够走上快速发展之路，除医疗技术有绝招之外，亲情服务便是医院的法宝。长城医院负责人王仁平、段素社经常告诫全院职工：我们一定要对患者有同情心和热心，去温暖和抚慰患者，使他们来到这里，就是到了可以祛除病痛甚至起死回生的安全港湾。
就是在这种“人性化服务”思想的指导下，石家庄长城医院提出了“医患零距离，服务零投诉”的口号，医院对科室的任务指标考核，首要的是服务质量、看病人的满意度。若伤害了患者，有损医院形象，实行一票否决。
在长城医院，医护人员讲奉献、讲服务、助人为乐蔚然成风。他们像对待自己的亲人一样，主动为病人打水、送饭、洗衣，与病人谈心，为患者做心理辅导。
河南一位扩张型心肌病患儿甜甜，治疗效果显著，突然母亲提出出院，经过了解因家庭困难无力再治，为让这位8岁的甜甜彻底治愈，心脏内科的全体医护人员自发捐款救助，最终使这位小患者康复出院重返学堂。去年11月，东北心脏病患者出院时，衣服单薄，王仁平院长夫妇发现后立即到商场买了两件羽绒服送给患者御寒；外科、骨科、妇科还经常出现医生为患者送“红包”，送“礼品”的动人景象。
真情服务，赢得了广大患者和人民群众的信任和赞扬。一张张患者的笑脸，一封封发自患者肺腑的感谢信，一面面闪光的锦旗，都记录着一个个待患如亲的事迹。
后记
据了解，长城医院的门诊量几年来一直持续增加，来院就医的患者不仅来自本市、本省，而且来自全国30个省市。医院声誉不断提高，经济效益连年翻番，令业内人士刮目相看。在大力推广惠民医院的今天，为了把解决群众看病难、看病贵的问题落到实处，他们的办院经验值得学习和借鉴。 咨询电话：0311-85839177；微信：19933007320；QQ：1274436468
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